Σε απευθείας σύνδεση με τα κεντρικά οι μηχανικοί της Ford

Δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις που κατά τη διάρκεια τεχνικού ελέγχου ή επισκευής, ο μηχανικός μπορεί να έχει αμφιβολίες ή να χρειάζεται επιβεβαίωση από τα κεντρικά. Μια διαδικασία χρονοβόρα, ωστόσο, καθώς θα πρέπει να τραβήξει φωτογραφίες, να συντάξει αναφορά και στη συνέχεια να τη στείλει στο αρμόδιο τμήμα. Η Ford βάζει τέλος στη γραφειοκρατία, μέσω της τεχνολογίας SWIS.

Το «See What I See («Βλέπε ό,τι βλέπω»)» αποτελείται από μια κάμερα και ένα headset (σετ ακουστικού-μικροφώνου), συνδεδεμένα απευθείας στο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης του Μίσιγκαν. Μέσω του SWIS, ό,τι έχει μπροστά του ο μηχανικός προβάλλεται σε πραγματικό χρόνο στους συναδέλφους του στο TAC (Technical Assistance Center), επιλύοντας επί τόπου τυχόν απορίες ή διορθώνοντας λάθη εν τη γενέσει τους. Πέρα από την οπτικοακουστική επικοινωνία, το SWIS προσφέρει δυνατότητα επαυξημένης πραγματικότητας και βελτιώνει περαιτέρω το έργο των μηχανικών, δίνοντάς τους εικόνες σε μεγέθυνση ή ακόμα και τεχνικά σχεδιαγράμματα.

Τα προφανή οφέλη της εν λόγω τεχνολογίας, έχουν να κάνουν φυσικά με το χρόνο παραμονής στο συνεργείο. Με το SWIS «σβήνονται» οι καθυστερήσεις που προκαλούνται από την αργή διάγνωση της βλάβης ή της τυχόν λάθος χρήσης εργαλείων, καθώς το τεχνικό κέντρο φροντίζει να ενημερώνει αμέσως για τη σωστή πορεία των εργασιών. Όπως αναφέρει ο David Green, ειδικός σε προγράμματα εξοπλισμού, το SWIS λύνει τα προβλήματα πριν καν ανακύψουν: «Σε ένα περιστατικό, ένας τεχνικός μας ανέφερε πως το αυτοκίνητο δεν έσβηνε την ένδειξη χαμηλής πίεσης των ελαστικών, ό,τι κι αν έκανε ο ίδιος. Με το SWIS είδαμε πως χρησιμοποιούσε λάθος εργαλείο, τον ενημερώσαμε και η διόρθωση εκτελέστηκε κατά το δέοντα τρόπο. Φανταστείτε πόσο χρόνο θα μπορούσε να έχει χάσει μέχρι να το διαπιστώσει μόνος του, καθυστερώντας αντιστοίχως και την παράδοση του αυτοκινήτου στον πελάτη».

Μέχρι στιγμής το SWIS που χρησιμοποιείται από εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Ford στις Η.Π.Α. , απασχολεί περίπου 150 τεχνικούς στο TAC και έχει μοιράσει 1.200 headsets σε όλη τη χώρα. Χωρίς το SWIS, οι τεχνικοί αυτοί καλούνται να αναγνωρίσουν τη βλάβη μέσω περιγραφής από το τηλέφωνο – και οι κλήσεις αγγίζουν τις 5.000 εβδομαδιαίως! Σε περίπου 200 εξ αυτών δεν είναι δυνατή η αναγνώριση του προβλήματος δια τηλέφωνου, οπότε ο μηχανικός πρέπει να πάει ο ίδιος στο εκάστοτε συνεργείο. Με το SWIS, αντίθετα, όλα επιλύονται μέσω μιας βιντεοκλήσης.

Η καινοτόμος αυτή τεχνολογία του «Μπλε Οβάλ» χρησιμοποιείται επίσης στον Καναδά, την Ταϊβάν, τη Νότιο Αφρική, το Πουέρτο Ρίκο, την Αυστραλία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
«Τσίμπησε» αυτονομία η Porsche Taycan
«Τσίμπησε» αυτονομία η Porsche Taycan
Ακόμα πιο αποδοτικός και καθαρός ο 1.5 TSI της VW
Ακόμα πιο αποδοτικός και καθαρός ο 1.5 TSI της VW …
Η Honda εξελίσσει αεροδυναμική F1 για το Civic
Η Honda εξελίσσει αεροδυναμική F1 για το Civic
Η επόμενη BMW Σειρά 5 θα πηγαίνει μόνη της
Η επόμενη BMW Σειρά 5 θα πηγαίνει μόνη της
Το «έξυπνο» διαισθητικό χειριστήριο στα νέα Kia
Το «έξυπνο» διαισθητικό χειριστήριο στα νέα Kia …
H αδιαπέραστη ασπίδα Assisted Safety της Volvo
H αδιαπέραστη ασπίδα Assisted Safety της Volvo
Η Stellantis δίνει τη λύση στο άγχος της φόρτισης
Η Stellantis δίνει τη λύση στο άγχος της φόρτισης
Τι είναι το iMT κιβώτιο ταχυτήτων της Hyundai;
Τι είναι το iMT κιβώτιο ταχυτήτων της Hyundai;
Μελλοντικά EV από την BMW με κυλινδρικές μπαταρίες
Μελλοντικά EV από την BMW με κυλινδρικές μπαταρίες …
Νέο Mazda2 Hybrid με τιμή από 18.692 ευρώ
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Πόσο κάνουν τα Tesla των 1.020 ίππων στην Ελλάδα;
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Οι τιμές της αστεράτης νέας Mercedes-Benz GLC
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Νέα έκδοση VW ID.3 Prime Pro S (+τιμή)
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Διαθέσιμη η «χιλιομετροφάγος» Alfa Romeo Tonale
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Οι τιμές του νέου Nissan Qashqai 1.5 e-Power 190 PS
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Τιμές και εξοπλισμοί του νέου Kia XCeed
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Ελληνική πρεμιέρα για την Alfa Romeo Tonale
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Οι τιμές της νέας BMW Σειρά 3 στην Ελλάδα
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Οι τιμές και οι εξοπλισμοί του νέου Kia Niro
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Οι τιμές του νέου Honda Civic στην Ελλάδα
Νέα λανσαρίσματα αυτοκινήτων
Get it on Google Play Download on the App Store