Ετικέτα: Έρευνα ικανοποίησης πελατών
Τους πιο ικανοποιημένους κατόχους έχουν τα αυτοκίνητα που προέρχονται από Ευρωπαίους κατασκευαστές, όπως αποκαλύπτουν τα στοιχεία της ετήσιας έρευνας από τη J.D. Power, καταλαμβάνοντας τις 7 από τις 10 πρώτες θέσεις της κατάταξης. Ο δείκτης ικανοποίησης της έρευνας αναλύει τα δεδομένα από τις αναφορές πελατών στις Η.Π.Α., καταγράφοντας και κατανέμοντας ποσοστιαία τα αποτελέσματα σε επιμέρους κατηγορίες. Προσωπικό/εγκαταστάσεις/ιστότοπος αντιπροσωπείας, […]
Έχουμε αναφέρει πολλάκις τον άγραφο νόμο της συμβίωσης με το αυτοκίνητο: άλλο πράγμα η αγορά, άλλο η χρήση. Μπορεί κάποιος να αποκτήσει το τετράτροχο των ονείρων του και μετά από κάποιους μήνες συνύπαρξης να τραβάει τα μαλλιά του. Στον αντίποδα, μια «αποστειρωμένη» αγορά ανάγκης μπορεί να μετατραπεί σε έρωτα. Η καθημερινή αλληλεπίδραση με αυτό μπορεί […]
Τα ηλεκτρικά προμοτάρονται από παντού, ιδίως από τους νομοθέτες. Η Ευρωπαϊκή Ένωση θέλει να τα επιβάλλει ολοκληρωτικά μετά το 2035, αλλά προς το παρόν η υπόθεση «κολλάει». Όπως αποδεικνύει η έρευνα της J.D. Power πάντως, τα EVs έχουν πολύ δρόμο μπροστά τους για να αντικαταστήσουν τα παραδοσιακά αυτοκίνητα στην καθημερινότητα των οδηγών. Ο δείκτης εξυπηρέτησης […]
Η επιλογή ενός αυτοκινήτου έχει να κάνει με πάρα πολλούς παράγοντες, όπως είναι ο σχεδιασμός, οι ανέσεις, ο εξοπλισμός, η οδική συμπεριφορά, η κατανάλωση, οι επιδόσεις κ.λπ. Μπορεί ένα αυτοκίνητο να καλύπτει τον πελάτη όταν βλέπει το αυτοκίνητο και το εξετάζει στην έκθεση για παράδειγμα, όμως όταν το χρησιμοποιεί ενδέχεται να μην είναι όλα όπως […]
Τη μεγάλη ανατροπή πραγματοποίησε η Alfa Romeo στην έρευνα ικανοποίησης πελατών της J.D. Power, παίρνοντας την πρώτη θέση τόσο στην premium όσο και τη γενική κατάταξη! Ο δείκτης ικανοποίησης της έρευνας αναλύει τα δεδομένα από τις αναφορές πελατών στις Η.Π.Α., καταγράφοντας και κατανέμοντας ποσοστιαία τα αποτελέσματα σε επιμέρους κατηγορίες. Προσωπικό/εγκαταστάσεις/ιστότοπος αντιπροσωπείας, ταχύτητα διεκπεραίωσης διαδικασιών, χρόνος […]
Η ετήσια έρευνα του Consumer Reports σχετικά με την ικανοποίηση πελατών από τα αυτοκίνητά τους δημοσιεύτηκε, προκαλώντας τεράστια εντύπωση. Στην πρώτη θέση δεν συναντάμε κάποια από τις Porsche, Lexus ή Genesis, που συνήθως διαπρέπουν σε έρευνες του είδους, αλλά το απόλυτο αουτσάιντερ: την Tesla! Η εταιρία, της οποίας τα αυτοκίνητα είθισται να «ξύνουν τον πάτο» […]
Η επιλογή ενός αυτοκινήτου δεν έχει να κάνει μόνο με τις επιδόσεις, την κατανάλωση, την τιμή κ.λπ., αλλά και με την εμφάνιση και γενικότερα κατά πόσο ελκυστικό είναι στα μάτια του κατόχου του. Αυτό το σκοπό έχει και η ετήσια έρευνα Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL) που ανακοίνωσε και φέτος, για 25η συνεχόμενη χρονιά, […]
Κάθε πελάτης που αγοράζει ένα καινούργιο αυτοκίνητο, θέλει να είναι στην εντέλεια και όλα πάνω του να είναι σωστά και να λειτουργούν άψογα. Αυτός είναι και ένας από τους βασικούς λόγους που πολλοί τα προτιμούν από τα μεταχειρισμένα, έστω και λίγων ετών, αφού θέλουν να αποφύγουν το όποιο ρίσκο πιθανού προβλήματος που μπορεί να προκύψει […]
Όπως κάθε χρόνο, έτσι και φέτος, η J.D. Power ανακοίνωσε τα νέα αποτελέσματα της έρευνας αρχικής ικανοποίησης κατόχων για την αγορά των Η.Π.Α. (θα ακολουθήσει και για Ηνωμένο Βασίλειο και Γερμανία). Την έκπληξη έκαναν κυρίως αμερικανικές μάρκες αυτοκινήτων, αφού μαζί με τις κορεατικές βρέθηκαν στις πρώτες θέσεις της κατάταξης. Δείτε ακόμα: Ποια αυτοκίνητα είχαν τη […]
Η αγορά ενός μεταχειρισμένου αυτοκινήτου θέλει ακόμα περισσότερο και καλύτερο ψάξιμο από ενός καινούργιου, αφού ο αγοραστής θα πρέπει να εξετάσει και άλλους παράγοντες, πλην του αμαξώματος, κινητήρα, επιδόσεων, χώρων ποιότητας, εξοπλισμού κ.λπ. Οι πιο βασικοί είναι για το αν είναι τρακαρισμένο, τι βλάβες μπορεί να έχει και αν έχουν γίνει τα service του, σύμφωνα […]
Οι περισσότεροι περνάμε πολλές ώρες καθημερινά στο αυτοκίνητο, ενώ συμβιώνουμε μαζί του για πολλά χρόνια και δεν μπορούμε να κάνουμε χωρίς αυτό. Η κατοχή ενός αυτοκινήτου, μπορεί να είναι ευχάριστη εφόσον ικανοποιεί τον ιδιοκτήτη του στα «θέλω» του ή το αντίθετο, αν στην πορεία διαπιστώσει ότι δεν του ταιριάζει όσο θα ήθελε ή τον ταλαιπωρεί […]
Την πρώτη θέση στη νέα ετήσια Έρευνα Ικανοποίησης Κατόχων της J.D. Power κατέλαβε η πολυτελής μάρκα της Hyundai, η Genesis, εκτοπίζοντας σημαντικές μάρκες και ανταγωνιστές. Δείτε ακόμη: Τα περισσότερο και λιγότερο αξιόπιστα SUV Συγκεκριμένα στην έρευνα, η Genesis βρέθηκε στην πρώτη θέση της συνολικής κατάταξης με 89 προβλήματα ανά 100 οχήματα, ενώ στη δεύτερη θέση […]
